política de trocas e devolulção

Queremos que a sua experiência na Intimiss Lingerie seja incrível!

TROCA:
Por questões de higiene e pensando em sua segurança, não realizamos a troca de bodies e calcinhas. Portanto, aconselhamos esclarecer dúvidas sobre tamanho em nossa tabela de medidas. (https://intimisslingerie.com/tabelademedidas/). Caso ainda assim não se sinta segura, as dúvidas podem ser esclarecidas no nosso WhatsApp, Direct do Instagram ou Chat do Site.
Para realizar a troca de qualquer produto (exceto os mencionados acima), ele deve estar nas condições que foram enviados e com lacre de proteção. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser devolvidos.

DEVOLUÇÃO – Por direito de arrependimento de compra de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial. Nesse caso os valores dos fretes serão de responsabilidade do comprador.

PRAZOS – O prazo para efetuar troca ou devolução de produtos adquiridos pela loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat do site, direct do Instagram, whatsapp e/ou e-mail intimiss.lingerie19@gmail.com ) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.

IMPORTANTE: A devolução do valor é feita somente após recebermos de volta as peças enviadas pelo cliente e analisarmos as condições da mesma.

Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca. O mesmo pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.
O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site www.intimisslingerie.com

Quando sua troca chegar pra gente, analisaremos as condições da mesma e em até 7 dias úteis faremos o envio da sua nova peça.

IMPORTANTE: Produtos da aba OUTLET não poderão ser trocados ou devolvidos.